Témoignage du Responsable Sécurité Systèmes Informations Industriels d'un Site SEVESO en région Aquitaine
" Il y a trois ans, l’un de nos sites sur la région Bordelaise se devait de remplacer son contrôle d’accès devenu obsolète et pour lequel nous avions pour objectif de le rendre conforme à certaines réglementations. Un cahier des charges précis avait été délivré à un certain nombre de fournisseurs spécialistes du contrôle d’accès dont Omnitech Security. Après analyse des différentes offres, ils se sont retrouvés dans la « short list » pour le choix final. Plusieurs critères nous ont fait choisir Omnitech comme notre futur fournisseur et intégrateur de notre contrôle d’accès.
Tout d’abord, nous avons eu à faire à une équipe commerciale dynamique, à l’écoute et proposant un produit répondant en grande partie à nos attentes et nos contraintes. Nous avons aussi été séduit par la maitrise de l’outil Seal, qui développé par les équipes locales, permettait d’apporter certains ajustements au regard de nos particularités. Enfin l’environnement logiciel était vraiment optimisé, moderne et convivial, ce qui était un plus en termes d’ergonomie pour nos utilisateurs.
Dans la phase projet, je reconnais les avoir challengés sur des points techniques et documentaires. L’équipe Omnitech a toujours pris en considération mes demandes et l’équipe technique et a su y répondre avec succès. Cela a demandé un certain nombre de réunion, de discussion pour trouver un équilibre entre ce que je demandais et ce qu’il était possible de faire raisonnablement, sans risques et sans effets de bords. Le travail de concert entre l’expertise et l’expérience d’Omnitech et les équipes locales de ma société ont été assurément une des clefs du succès. En revanche la solution mise en place était innovante et a essuyé quelques défauts de jeunesse, mais une fois de plus Omnitech ne nous a jamais laissé tomber et surtout a été réactif pour trouver les solutions à ces problèmes.
Du fait de la satisfaction de ce projet, nous avons enchaîné avec un suivant mais dans un autre domaine de leur compétence. Celui-ci s’est passé sans aucun problème puisque leurs équipes avaient intégrés notre état d’esprit professionnelle, nos attentes et notre manière de travailler. Il est aussi important de noter, que pour ma société le contrat de maintenance était aussi une donnée importante et à ce titre il faut souligner leur service de hotline. Par un système de ticket GLPI crée par un technicien de ma société en cas de dysfonctionnement, leur service de support voit en temps réel l’arrivée des tickets et peut ainsi les traiter rapidement. Aujourd’hui nous entretenons d’excellentes relations avec Omnitech, ce qui permet d’entretenir une démarche constructive bénéfique aux deux sociétés. "
